El procés digital s'enfronta al mur de la informació
La Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) ha decidit retirar l'obligatorietat de l'entesa prèvia per als sensors de glucosa, agilitant així el procés d'adquisició per als pacients. Ara mateix, un usuari només necessita presentar la seva targeta a la farmàcia; el sistema automatitzat gestiona la facturació directa i s'elimina l'anomenat full groc.
> "Encara vas amb el full groc?"
Aquesta frase, carregada de sarcasme per part d'alguns pacients que se n'han assabentat gràcies als seus metges especialistes, revela una esquerda informativa greu. Tot i la celebració pels usuaris que finalment eviten finançar anticipadament tractaments cars amb un temps d'espera de fins a dos mesos per al reemborsament, l'accés a aquesta informació no és transparent.
No existeix cap llista pública on consultar quines prestacions estan exemptes de burocràcia. La informació està diluïda en entorns tècnics com la nomenclatura interna de la CASS o repositoris d'actualització, obligant al ciutadà a actuar com un detectiu frustrat per saber quin circuit ha de seguir.
Mentrestant, el Govern afirma que l'ampliació de la prova pilot de la recepta electrònica no afecta "en res ni a pacients ni a les farmàcies", tot i que alguns jurarien que els formularis en paper segueixen sent idèntics als anteriors. Fins al desplegament complet d'un sistema digital transparent, el coneixement del circuit burocràtic recau majoritàriament en la prescripció directa dels metges de capçalera i especialistes.