El col·lapse al departament d'Immigració afecta prioritàriament als residents passius

> "Totes les empreses es troben amb aquest problema", apunta Natàlia Cusnir, presidenta de l'AAGGA.

La gestió del departament d'Immigració a Andorra s'enfronta a una crisi estructural que afecta sobretot als residents passius. Segons denuncia la presidència de l'Associació de Gestories i Gestors Administratius (AAGGA), el servei està saturat, convertint els tràmits en un procés d'esperança gairebé infinita.

La situació contrasta amb altres tipologies de residents. En aquests casos, encara és possible acudir físicament a les dependències del departament i trobar disponibilitat per ser atès sense cita prèvia: "En el cas d'altres tipologies de residents hi ha la possibilitat d'anar en persona... sempre pots esperar", explica Cusnir. Amb els passius, no obstant això, tot és diferent.

La falta de personal és l'eix central del problema. Fins fa poc només treballaven dues persones a les taules destinades als tràmits; ara n'hi ha hagut una ampliació mínima, però insuficient per alleugerar la pressió: "Ara n'han posat alguna més, però tampoc arriben", comenta la dirigent de l'AAGGA. La conseqüència directa és que gairebé ningú pot ser atès sense cita prèvia.

> "Fins fa no gaire hi havia dues persones només. Ara n'han posat alguna més, però tampoc arriben", comenta Cusnir sobre la situació actual del departament.

Aconseguir aquesta cita és un repte per si mateix: "aconseguir-la també costa". Això fa que els procediments s'eternitzin i que molts terminis de presentació de documents caduquin abans d'ésser tractats, afectant a gestories amb grups clients específics.

Cusnir admet la complexitat del treball dels funcionaris implicats: "Al final és policia d'immigració. Quan entres un dossier i et diuen que vinguis l'endemà, és perquè cal fer una comprovació i això té uns processos". Tot i reconèixer la dificultat de trobar perfils professionals adequats per a aquest departament específic, els representants del sector han traslladat la problemàtica al Govern amb l'esperança d'alguna mesura correctora.

> "Hem parlat i ens diuen que estan buscant solució", indica Cusnir sobre les respostes rebudes per part de les institucions.