El sector comercial de Andorra reuneix experts internacionals per repensar l'experiència de compra
Aquesta tarda s'ha celebrat la tercera edició del Fòrum d'Experts en Compres, una iniciativa que enguany ha centrat el seu focus en el lideratge dels equips i la motivació com a motors fonamentals per al èxit comercial. L'esdeveniment, nascut fa tres anys com a proposta complementària del Shop In Andorra Festival, reuneix professionals, empresaris i responsables del sector amb ponents de reconeguda trajectòria internacional.
El ministre de Turisme i Comerç, Jordi Torres, ha obert l'acte subratllant la necessitat d'adaptar-se a les noves exigències dels consumidors. "Avui, més enllà del producte o del preu, allò que marca la diferència és l'experiència que oferim al client", ha afirmat Torres, afegint que "les persones, els equips o l'atenció personalitzada tenen un paper fonamental". El ministre ha vist en aquesta ponència una nova mirada sobre el potencial latent dels negocis locals.
> I si el secret per vendre més ja el tens a la teva botiga?
Ha estat aquest el títol de la intervenció central de Benoit Mahé, expert francès i fundador de CapKelenn. Amb més de 30 anys d'experiència internacional i passat en grans marques com Louis Vuitton o Gucci, Mahé ha traslladat als assistents estratègies per transformar els equips de venda en el principal motor de diferenciació.
L'expert francès ha identificat cinc reptes clau que cal abordar: la productivitat empresarial, la multicanalitat, la fidelització del client i la captació de talent. "Cal deixar de veure aquests desafiaments des del punt de vista d'una víctima i posicionar-se en el lloc del responsable", ha repte Mahé als participants.
Aquesta edició s'uneix al passat dels anteriors forums, que han comptat amb figures com Dimas Gimeno o una taula rodona moderada per Aradhana Khowala. La trobada serveix de preludi al Shop In Andorra Festival, que aquest divendres inicia la seva 13a edició amb activacions a les principals zones comercials del país.