Ajudar és una de les gratificacions que li porta la feina a la Laura Jabalera. Ella és operadora de bombers, una professió poc visible, perquè no surt quan hi ha una emergència. La seva tasca és darrere del telèfon, rebre els avisos del servei d’emergències. Ella forma part de la cadena d’engranatges perquè el cos de bombers, i altres cossos de seguretat si s’escau, puguin actuar davant d’incidents. Amb més d’una dècada en aquesta feina, recopila la informació verbal i no verbal que transmet la persona que notifica una emergència. Jabalera mira enrere i recorda successos que van trasbalsar el país com l’esllavissada del punt de Trobada, l’accident del Túnel de Dos Valires i alguna recerca que va durar setmanes.
